BIONA | PREFER COSMETICS DOO

PORUČIVANJE, DOSTAVA ROBE I NAČIN PLAĆANJA

Internet prodavnica www.biona.rs

1. Poručivanje

Proizvodi dostupni u internet prodavnici www.biona.rs poručuju se elektronskim putem. Kupac bira željene proizvode i količine, dodaje ih u korpu i unosi podatke potrebne za realizaciju porudžbine.

Pre konačnog slanja porudžbine kupcu se prikazuju:

  • izabrani proizvodi i količine;
  • prodajna cena i eventualno sniženje;
  • trošak dostave;
  • ukupan iznos porudžbine;
  • način plaćanja;
  • podaci za isporuku.

Kupac može da proveri i ispravi unete podatke pre konačnog slanja porudžbine. Neposredno pre slanja porudžbine kupcu se jasno prikazuju ključne informacije o robi, ukupnoj ceni i troškovima, a na porudžbenici, tasteru ili neposredno uz funkciju za slanje porudžbine jasno se navodi da slanjem porudžbine kupac prihvata obavezu plaćanja. Nakon prijema porudžbine trgovac kupcu šalje potvrdu na e-mail adresu navedenu tokom kupovine.

2. Zaključenje ugovora

Ugovor o prodaji smatra se zaključenim kada kupac primi potvrdu da je porudžbina prihvaćena. Ako poručeni proizvod nije raspoloživ ili porudžbinu nije moguće izvršiti, kupac će o tome biti obavešten bez odlaganja.

U razumnom roku po zaključenju ugovora, a najkasnije u vreme isporuke robe, kupcu se na trajnom nosaču podataka dostavljaju propisani obrazac za odustanak i obaveštenja za potrošača kod kupovine na daljinu.

3. Način plaćanja

Plaćanje se vrši pouzećem, gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke. Kupac prilikom preuzimanja plaća ukupan iznos prikazan i prihvaćen u završnom pregledu porudžbine, uključujući trošak dostave kada se dostava naplaćuje.

4. Fiskalni račun

Za promet na malo izvršen putem internet prodavnice izdaje se fiskalni račun u skladu sa propisima o fiskalizaciji. Kada se promet na malo obavlja isključivo putem interneta, fiskalni račun izdaje se kupcu u elektronskoj formi koja omogućava proveru računa, na e-mail adresu navedenu prilikom poručivanja. Odštampani primerak fiskalnog računa može se dodatno priložiti uz robu u paketu.

5. Cene

Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Kupcu se naplaćuje cena prikazana i prihvaćena u trenutku poručivanja. Naknadna promena cene ne utiče na već zaključenu porudžbinu.

Jedinična cena prikazuje se gde je primenljivo prema propisima o trgovini. Kod prodaje sa sniženom cenom prikazuju se snižena i prethodna cena, pri čemu je prethodna cena, po pravilu, najniža cena po kojoj je trgovac nudio robu tokom 30 dana pre početka sniženja. Za proizvod koji je u asortimanu kraće od 30 dana prethodna cena određuje se u skladu sa važećim Zakonom o trgovini.

6. Dostava

Dostava proizvoda vrši se na teritoriji Republike Srbije preko angažovanih poštanskih odnosno kurirskih operatora, na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja.

Tačan trošak dostave, odnosno informacija o besplatnoj dostavi kada su za to ispunjeni uslovi, prikazuje se kupcu pre konačnog slanja porudžbine.

7. Rok isporuke

Rok isporuke je 2–5 radnih dana od prihvatanja porudžbine. Porudžbine primljene tokom vikenda ili neradnih dana obrađuju se prvog narednog radnog dana.

Ako nastupe okolnosti koje mogu dovesti do kašnjenja, kupac će biti obavešten bez odlaganja. Ako nije drugačije ugovoreno, roba će biti isporučena najkasnije u zakonskom roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora.

8. Preuzimanje pošiljke

Kupac treba da obezbedi da na adresi isporuke bude prisutno lice koje može preuzeti pošiljku. Ako kupac primeti vidljivo oštećenje transportnog pakovanja, preporučuje se da o tome obavesti dostavljača i PREFER COSMETICS DOO što je pre moguće.

Propust kupca da vidljivo oštećenje prijavi dostavljaču prilikom prijema ne ukida zakonska prava potrošača u slučaju nesaobraznosti robe.

9. Neuspešna dostava

Ako isporuka nije moguća zato što kupac nije dostupan na navedenoj adresi ili iz drugog razloga na strani primaoca, postupa se u skladu sa pravilima angažovanog operatora. Ako se pošiljka vrati trgovcu, kupac može kontaktirati korisničku podršku radi dogovora o daljim koracima.

10. Kontakt

E-mail
office@biona.rs

Telefon
+381 61 2937544

Sedište
Bulevar Slobodana Jovanovića 1/11, 21000 Novi Sad, Republika Srbija

Adresa za vraćanje robe
PREFER COSMETICS DOO – Proizvodni pogon, Kotorska 89, 21000 Novi Sad

Datum poslednjeg ažuriranja: 14.09.2026.

PREFER COSMETICS DOO | www.biona.rs | office@biona.rs | +381 61 2937544