BIONA | PREFER COSMETICS DOO

USLOVI KORIŠĆENJA I KUPOVINE

Internet prodavnica www.biona.rs

Ovi Uslovi uređuju korišćenje internet sajta www.biona.rs, poručivanje i kupovinu proizvoda putem internet prodavnice, kao i prava i obaveze trgovca i potrošača.

1. Podaci o trgovcu

2. Primena propisa

Na odnose između trgovca i potrošača primenjuju se važeći propisi Republike Srbije, naročito Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 35/2026), Zakon o trgovini sa važećim izmenama i dopunama, Zakon o elektronskoj trgovini, Zakon o fiskalizaciji, Zakon o obligacionim odnosima i propisi o zaštiti podataka o ličnosti.

3. Korišćenje sajta

Sadržaj sajta namenjen je informisanju korisnika o proizvodima i omogućavanju njihove kupovine putem interneta. Korisnik je dužan da sajt koristi u skladu sa zakonom i ovim Uslovima.

Tekstovi, fotografije, grafički elementi, žigovi, nazivi, dizajn i drugi sadržaji sajta zaštićeni su odgovarajućim pravima intelektualne svojine. Nije dozvoljeno njihovo neovlašćeno korišćenje, umnožavanje ili distribucija.

4. Informacije o proizvodima i deklarisanje

Trgovac nastoji da podaci o proizvodima budu tačni, potpuni i ažurni. Na stranici proizvoda potrošaču se pre kupovine stavljaju na raspolaganje propisani deklaracioni podaci i informacije potrebne za donošenje odluke o kupovini.

Fotografije proizvoda služe vernom predstavljanju proizvoda. Manja odstupanja u prikazu boje ili izgleda ambalaže mogu nastati zbog podešavanja ekrana ili izmene dizajna ambalaže, pod uslovom da ne utiču na bitna svojstva proizvoda.

5. Cene

Sve prodajne cene iskazane su u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Kupca obavezuje cena prikazana u trenutku slanja porudžbine, osim u slučaju očigledne tehničke greške, o kojoj će kupac biti obavešten pre realizacije porudžbine.

Jedinična cena prikazuje se gde je to primenljivo u skladu sa propisima o trgovini. Kod prodaje sa sniženom cenom, pored snižene cene prikazuje se i prethodna cena, koja je, po pravilu, najniža cena po kojoj je trgovac nudio robu tokom 30 dana pre početka sniženja. Za proizvod koji je u asortimanu kraće od 30 dana prethodna cena se određuje u skladu sa važećim Zakonom o trgovini.

6. Poručivanje i zaključenje ugovora

1. Kupac bira proizvode i količine, dodaje ih u korpu i unosi podatke potrebne za isporuku.

Ako poručeni proizvod nije raspoloživ ili porudžbinu nije moguće izvršiti, kupac će biti obavešten bez odlaganja.

7. Plaćanje i fiskalni račun

Plaćanje se vrši pouzećem, gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke. Za promet na malo izvršen putem internet prodavnice izdaje se fiskalni račun u skladu sa propisima o fiskalizaciji. Kada se promet na malo obavlja isključivo putem interneta, fiskalni račun izdaje se kupcu u elektronskoj formi koja omogućava proveru računa, na adresu elektronske pošte navedenu prilikom poručivanja. Odštampani primerak fiskalnog računa može se dodatno priložiti uz robu u paketu.

8. Dostava

Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije preko angažovanih poštanskih odnosno kurirskih operatora, na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja.

Rok isporuke je 2–5 radnih dana od prihvatanja porudžbine. Ako nije drugačije ugovoreno, roba će biti isporučena najkasnije u zakonskom roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora. Ako nastupe okolnosti koje mogu uticati na isporuku, kupac će biti obavešten bez odlaganja.

9. Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač koji kupuje putem internet prodavnice ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana, pod uslovima i na način detaljno opisanim na stranici „Prava potrošača – odustanak od ugovora“ i u obaveštenju koje se potrošaču dostavlja na trajnom nosaču podataka.

Pravo na odustanak ne primenjuje se u slučajevima propisanim zakonom, uključujući isporuku zapečaćene robe koja se zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ne može vratiti, ako je nakon isporuke otpečaćena.

10. Saobraznost i reklamacije

Trgovac odgovara za saobraznost robe ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Način podnošenja reklamacije, rokovi i prava potrošača detaljno su navedeni na stranici „Reklamacije“.

11. Recenzije proizvoda

Kada sajt omogućava objavljivanje recenzija proizvoda, uz recenzije se pruža informacija o načinu na koji trgovac proverava da li recenzija potiče od potrošača koji je proizvod kupio ili koristio. Zabranjeno je objavljivanje lažnih recenzija i manipulisanje ocenama ili komentarima.

12. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošač koji nije zadovoljan ishodom reklamacionog postupka može, nakon prethodno izjavljene reklamacije, pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom sa zvanične liste Ministarstva. PREFER COSMETICS DOO je u skladu sa zakonom obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora.

13. Zaštita podataka o ličnosti

Podaci o ličnosti obrađuju se u skladu sa važećim propisima i Politikom privatnosti objavljenom na sajtu. Podaci neophodni za realizaciju porudžbine mogu se proslediti pružaocima usluga koji učestvuju u izvršenju porudžbine, u meri potrebnoj za tu svrhu.

14. Izmene Uslova

Na konkretnu porudžbinu primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku zaključenja ugovora. Naknadna izmena ovih Uslova ne utiče na prava i obaveze iz već zaključenih ugovora.

Datum poslednjeg ažuriranja: 14.09.2026.

PREFER COSMETICS DOO | www.biona.rs | office@biona.rs | +381 61 2937544