Poručivanje, dostava robe i način plaćanja

  1. Porudžbina
    Svi proizvodi koji se nalaze na internet sajtu www.biona.rs poručuju se elektronskim putem, tj. preko sajta, i smatraju se poručenim u trenutku kada Kupac prođe celi proces porudžbine, posle čega Kupac biva obavešten u vidu potvrde porudžbine na e-mail adresu navedenu u svojim podacima.

Posle izrade i procesa poručivanja, kao i potvrde prijema, Kupac će dobiti potvrdu na navedenu e-mail adresu da je PREFER COSMETICS DOO primio porudžbinu.

Posle prijema e-maila o potvrdi, porudžbina se više ne može menjati online, tj. preko internet sajta, već isključivo putem kontaktiranja korisničke podrške slanjem e-maila na adresu office@biona.rs ili pozivom na broj telefona +381 60 6755518 (od ponedeljka do petka od 08:00 do 16:00).

Ako poručeni proizvodi nisu dostupni u magacinu, zaposleni PREFER COSMETICS DOO kontaktiraće kupca posle slanja potvrde o prijemu porudžbine.

Ugovor se smatra zaključenim kada Kupac primi putem e-maila potvrdu da je njegova porudžbina prihvaćena.

PREFER COSMETICS DOO nastojaće da dostavi sve proizvode koje je Kupac poručio, ali zadržava pravo da odbije nalog/porudžbinu u slučajevima više sile ili u slučajevima kada je izvršenje ugovorne obaveze znatno otežano. Ako PREFER COSMETICS DOO odbije nalog, Kupac će o tome biti obavešten nakon prijema potvrde o primanju porudžbine.

  1. Plaćanje
    Ukoliko ste se odlučili za kupovinu naših proizvoda putem sajta, pružamo vam mogućnost plaćanja na dva različita načina:
  • Plaćanje pouzećem – Možete platiti gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke.
  • Plaćanje platnim karticama – Platnim karticama Visa, MasterCard, Maestro, Amex ili Dina posredstvom E-commerce platforme Banca Intesa. Kod plaćanja karticom koristi se SMS (Purchase) model, što znači da se račun kupca zadužuje odmah prilikom naručivanja.
  1. Cene
    Sve prikazane cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV. Poručeni proizvodi će biti isporučeni prema cenama važećim na dan porudžbine i koje su objavljene na internet sajtu. Uslovi plaćanja, cene, promocije i akcijske ponude važe isključivo u trenutku potvrde porudžbine i mogu biti promenjene bez prethodne najave. U slučaju da se cena proizvoda promeni za vreme obrade porudžbine, ili cena na internet sajtu iz bilo kojeg razloga ne bude odgovarala stvarnoj ceni proizvoda, PREFER COSMETICS DOO omogućiće Kupcu da odustane od kupovine ili da potvrdi novu, promenjenu cenu.
  2. Dostava
    PREFER COSMETICS DOO izvršava uslugu isporuke samostalno ili takvu uslugu pruža preko kurirske službe koju angažuje po ugovoru. Proizvodi koje je Kupac poručio biće isporučeni na adresu navedenu prilikom prijema porudžbine.

Kupac obezbeđuje prisustvo punoletne osobe na adresi iz porudžbine, u svrhu preuzimanja proizvoda. Kurirska služba pokušaće da isporuči proizvode dva puta. Posle završene isporuke, Kupac je u obavezi da potpiše potvrdu o preuzimanju. Ukoliko Kupac odluči da ne potpiše potvrdu o prijemu, isporuka će se smatrati odbijenom. Takođe, ukoliko Kupac nije dostupan na adresi iz bilo kojeg razloga, PREFER COSMETICS DOO ne može preuzeti odgovornost za ugovoreni termin isporuke.

Ukoliko isporuka ne bude uspešna, proizvodi će biti vraćeni u PREFER COSMETICS DOO, dok će porudžbina kupca biti otkazana, a novac vraćen Kupcu. Za povraćaj novca, Kupac je u obavezi da ostvari kontakt sa PREFER COSMETICS DOO slanjem e-maila na office@biona.rs ili pozivom na broj telefona +381 60 6755518 (od ponedeljka do petka od 08:00 do 16:00). Nakon poziva telefonom, potrebno je broj tekućeg računa dostaviti na e-mail office@biona.rs.

  1. Naknada i uslovi isporuke
    Sve porudžbine Kupaca koje budu ostvarene preko internet sajta www.biona.rs podrazumevaju da usluga isporuke predstavlja dodatni trošak pored ugovorene cene proizvoda, odnosno u ceni proizvoda iz ponude nije sadržana cena dostave/isporuke proizvoda, koja pada na teret kupca, osim u slučaju kada je porudžbina viša od 3.000 dinara, kada je dostava besplatna.

PREFER COSMETICS DOO usluge kurirskih službi inicira po potvrdi porudžbine od strane kupca. PREFER COSMETICS DOO nastojaće da sve porudžbine koje su potvrđene budu isporučene u roku od 2–5 radnih dana. Ukoliko je reč o porudžbinama koje su poručene petkom posle 14h i danima vikenda (subota i nedelja), za njih se dostava vrši kao za porudžbine izvršene u ponedeljak.

Za poručenu robu do iznosa 3.000 dinara dostava se naplaćuje prema važećem cenovniku kurirske službe. Za robu čija je vrednost preko 3.000 dinara dostava se ne naplaćuje. Cene i vremena isporuke odnose se na isporuke na teritoriji Republike Srbije.

Ukoliko Kupac u očekivanom roku ne primi robu ili obaveštenje o isporuci, dužan je da o tome obavesti PREFER COSMETICS DOO na office@biona.rs ili +381 60 6755518 kako bi preduzeli dalje korake u smislu traženja pošiljke ili slanja nove pošiljke na adresu koju je Kupac naveo.

  1. Ograničenja kod isporuke
    Isporuka poručenih proizvoda može biti obustavljena zbog više sile na koju PREFER COSMETICS DOO ne može da utiče, kao i zbog radnji ili okolnosti koje nije bilo moguće predvideti, uključujući, ali ne ograničavajući se na: prirodne i elementarne nepogode, zatvorene saobraćajnice usled vremenskih nepogoda, oštećenja ili radova na putu, objektu ili instalacijama, demonstracije ili okupljanja. U takvim slučajevima PREFER COSMETICS DOO uložiće maksimalne napore kako bi sa kupcem dogovorili novi termin isporuke.
  2. Dogovaranje isporuke
    Isključivo Kupac je odgovoran za obezbeđivanje mogućnosti prihvatanja isporuke na adresi koja je navedena u porudžbini. Ukoliko Kupac nije u mogućnosti da lično primi isporuku, potrebno je da obezbedi prisustvo punoletne osobe. Kurirska služba neće isporučiti proizvode za koje nije potpisana potvrda o preuzimanju.

Kupac je dužan, u što kraćem roku, da obavesti PREFER COSMETICS DOO o bilo kojim mogućim poteškoćama oko preuzimanja robe na office@biona.rs ili +381 60 6755518. PREFER COSMETICS DOO neće snositi odgovornost za bilo kakva kašnjenja koja su rezultat propusta kupca.

Kada se roba isporuči kupcu ili osobi koja je primila robu, Kupac postaje vlasnik tih proizvoda i odgovoran je za sva naknadna oštećenja, gubitke ili uništenja proizvoda.

  1. Rok isporuke
    PREFER COSMETICS DOO nastojaće da sve porudžbine koje su potvrđene budu isporučene u roku od 2–5 radnih dana. Ukoliko je reč o porudžbinama koje su poručene petkom posle 14h i danima vikenda (subota i nedelja), za njih se dostava vrši kao za porudžbine izvršene u ponedeljak.