PREFER COSMETICS DOO | biona.rs | office@biona.rs

POLITIKA PRIVATNOSTI

Biona Skin Care Innovation / PREFER COSMETICS DOO

Ova Politika privatnosti objašnjava kako PREFER COSMETICS DOO prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika internet sajta www.biona.rs, kupaca, registrovanih korisnika i lica koja koriste druge funkcionalnosti sajta.

Obrada podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018) i drugim primenljivim propisima.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac
PREFER COSMETICS DOO

Sedište
Bulevar Slobodana Jovanovića 1/11, 21000 Novi Sad, Republika Srbija

Matični broj
20831545

PIB
107588395

E-mail
office@biona.rs

Telefon
+381 61 2937544

Internet
www.biona.rs

Za pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti ili ostvarivanjem prava možete nam se obratiti na office@biona.rs ili pisanim putem na adresu sedišta.

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako koristite sajt, možemo obrađivati sledeće kategorije podataka:

  • ime i prezime, adresu za isporuku i/ili račun, e-mail adresu i broj telefona;
  • podatke o porudžbini, kupljenim proizvodima, iznosu, dostavi i statusu porudžbine;
  • podatke potrebne za korisnički nalog, uključujući e-mail adresu i tehničke podatke naloga; lozinka se čuva u zaštićenom obliku i nije nam dostupna u čitljivom obliku;
  • podatke koje dostavite prilikom reklamacije, odustanka, kontaktiranja korisničke podrške ili druge komunikacije;
  • ime, e-mail i odgovore koje dobrovoljno unesete u Online dijagnostiku lica, uključujući informacije o karakteristikama i stanju kože;
  • podatke koje dostavite prilikom ostavljanja recenzije;
  • podatke o marketinškim saglasnostima i njihovom povlačenju;
  • tehničke podatke o korišćenju sajta, kao što su IP adresa, podaci o uređaju i pregledaču, identifikatori kolačića i podaci o interakciji sa sajtom, u meri u kojoj je njihova obrada dozvoljena i/ili na osnovu vašeg pristanka.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

3.1. Internet kupovina, isporuka i izvršenje ugovora

Podatke koje unesete tokom kupovine obrađujemo radi prijema i obrade porudžbine, komunikacije sa vama, isporuke robe, fiskalnih i računovodstvenih radnji, rešavanja povrata i drugih aktivnosti potrebnih za izvršenje ugovora. Pravni osnov je izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora, kao i ispunjavanje zakonskih obaveza koje se odnose na trgovinu, fiskalizaciju, poreze, računovodstvo i zaštitu potrošača.

3.2. Korisnički nalog

Ako napravite korisnički nalog, podatke obrađujemo radi omogućavanja prijave, pregleda porudžbina i korišćenja funkcionalnosti naloga. Nalog nije uslov za kupovinu ako sajt omogućava kupovinu bez registracije. Podatke naloga obrađujemo radi pružanja tražene usluge i izvršenja ugovornog odnosa sa korisnikom.

3.3. Online dijagnostika lica

Online dijagnostika lica je informativni kozmetički upitnik namenjen personalizovanoj preporuci rutine i Biona proizvoda. U tu svrhu obrađujemo ime, e-mail adresu i odgovore koje unesete o karakteristikama i stanju kože. Pre slanja upitnika tražimo vaš izričit, dobrovoljan pristanak za ovu obradu. Bez takvog pristanka upitnik se ne šalje i podaci se ne obrađuju u ovu svrhu. Rezultati ne predstavljaju medicinsku dijagnozu niti zamenu za savet zdravstvenog radnika.

Podaci iz Online dijagnostike ne koriste se za slanje marketinških poruka osim ako ste za marketing dali zaseban, dobrovoljan pristanak.

3.4. Reklamacije, odustanak i korisnička podrška

Podatke iz reklamacija, izjava o odustanku, upita i druge komunikacije obrađujemo radi postupanja po vašem zahtevu, ostvarivanja prava potrošača, vođenja propisanih evidencija i zaštite naših pravnih interesa. Pravni osnov je izvršenje ugovora, ispunjavanje zakonskih obaveza i, kada je primenljivo, naš legitimni interes za dokazivanje komunikacije i zaštitu pravnih zahteva.

3.5. Newsletter i direktni marketing

Newsletter i druge promotivne poruke elektronskom poštom ili drugim sredstvima direktne elektronske komunikacije šaljemo samo na osnovu vašeg prethodnog, dobrovoljnog pristanka. Davanje pristanka nije uslov za kupovinu niti korišćenje osnovnih funkcionalnosti sajta. Pristanak možete povući u svakom trenutku putem linka za odjavu u poruci ili obraćanjem na office@biona.rs. Povlačenje pristanka je besplatno i ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.

3.6. Recenzije proizvoda

Ako ostavite recenziju, podatke koje ste naveli obrađujemo radi objavljivanja i administriranja recenzije, sprečavanja zloupotreba i, kada je moguće, označavanja recenzije kao povezane sa kupovinom putem našeg webshopa. Ne objavljujemo više podataka nego što je potrebno za prikaz recenzije.

3.7. Analitika i oglašavanje

Za merenje posećenosti i unapređenje sajta možemo koristiti analitičke alate kao što je Google Analytics, a za merenje i optimizaciju oglašavanja alate kao što je Google Ads. Neophodni kolačići mogu se koristiti bez pristanka samo kada su potrebni za funkcionisanje sajta ili pružanje usluge koju ste izričito zatražili. Analitički, marketinški i drugi neobavezni kolačići i slične tehnologije aktiviraju se samo nakon vašeg prethodnog pristanka. Detaljnije informacije nalaze se u Politici kolačića.

4. Da li ste dužni da date podatke

Davanje podataka označenih kao obavezni u postupku kupovine potrebno je da bismo mogli da zaključimo i izvršimo ugovor i isporučimo porudžbinu. Ako te podatke ne dostavite, porudžbinu možda nećemo moći da realizujemo. Podaci za newsletter, neobavezne kolačiće i Online dijagnostiku daju se dobrovoljno; njihovo nedavanje ne utiče na mogućnost kupovine proizvoda.

5. Kome možemo otkriti podatke

Podatke delimo samo u meri potrebnoj za konkretnu svrhu, sa licima koja su ovlašćena da ih obrađuju.

Kategorije primalaca mogu obuhvatiti:

  • poštanske i kurirske operatore koji vrše isporuku i, kada je primenljivo, povrat pošiljaka;
  • pružaoce hosting, održavanja sajta, IT podrške, e-mail i drugih tehničkih usluga;
  • računovodstvene, fiskalne i druge pružaoce usluga koji učestvuju u ispunjavanju zakonskih i poslovnih obaveza;
  • pružaoce analitičkih i oglašivačkih usluga, kao što su Google servisi, samo u meri u kojoj su odgovarajući alati aktivirani u skladu sa pravilima o pristanku;
  • banke, platne institucije ili druga lica uključena u platni promet ako se uvede odgovarajući način plaćanja;
  • nadležne državne organe, sudove i druga lica kada postoji zakonska obaveza ili pravni osnov za dostavljanje podataka.

Sa obrađivačima podataka ugovaramo odgovarajuće obaveze zaštite podataka kada je to zakonom potrebno.

6. Prenos podataka van Republike Srbije

Pojedini pružaoci tehnoloških, analitičkih ili oglašivačkih usluga, uključujući Google servise kada su aktivirani uz vaš pristanak, mogu obrađivati podatke van Republike Srbije. Pre svakog takvog prenosa primenjujemo odgovarajući pravni osnov i zaštitne mere predviđene Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, u zavisnosti od države primaoca i konkretnog odnosa sa pružaocem usluge. Informacije o konkretnim servisima, vrstama podataka i relevantnim zaštitnim mehanizmima možete dobiti obraćanjem na office@biona.rs, a informacije o tehnologijama koje koriste kolačiće dostupne su i u Politici kolačića.

7. Rokovi čuvanja

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade i ispunjavanje zakonskih obaveza. Primjenjujemo sledeće kriterijume:

Porudžbine, fiskalna i računovodstvena dokumentacija
u rokovima koje propisuju poreski, fiskalni i računovodstveni propisi;

Korisnički nalog
dok nalog postoji, odnosno do opravdanog zahteva za brisanje, osim podataka koje moramo nastaviti da čuvamo po zakonu;

Reklamacije
najmanje u periodu u kojem smo dužni da vodimo evidenciju reklamacija, a duže kada je to potrebno radi pravnog zahteva ili zakonske obaveze;

Newsletter i marketing
do povlačenja pristanka ili drugog prestanka pravnog osnova; podatak o datom/povučenom pristanku možemo čuvati koliko je razumno potrebno radi dokazivanja usklađenosti;

Online dijagnostika lica
najduže 12 meseci od slanja upitnika, osim ako ranije zatražite brisanje ili postoji drugi zakonski osnov za dalje čuvanje;

Kontakt upiti
do završetka komunikacije i potom najduže 12 meseci, osim ako je duže čuvanje potrebno radi rešavanja konkretnog pitanja ili pravnog zahteva;

Kolačići i analitički podaci
u skladu sa trajanjem pojedinačnih kolačića i podešavanjima servisa navedenim u Politici kolačića.

8. Bezbednost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite podataka, u skladu sa prirodom podataka, obimom obrade i procenjenim rizicima. Mere obuhvataju kontrolu pristupa, upravljanje ovlašćenjima, zaštitu komunikacije i sistema, rezervne kopije kada su primerene i mere za sprečavanje neovlašćenog pristupa, izmene, gubitka ili otkrivanja podataka.

9. Vaša prava

U skladu sa zakonom i pod uslovima koji se primenjuju u konkretnom slučaju, imate pravo da od nas zahtevate:

  • informaciju o obradi i pristup svojim podacima;
  • ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
  • brisanje podataka;
  • ograničenje obrade;
  • prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;
  • prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
  • povlačenje pristanka u svakom trenutku kada se obrada zasniva na pristanku.

Zahtev možete poslati na office@biona.rs. Radi zaštite podataka možemo zatražiti dodatnu proveru identiteta kada je to opravdano. Na zahteve odgovaramo u rokovima propisanim zakonom.

Imate i pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti ako smatrate da je obrada vaših podataka suprotna propisima.

10. Automatizovano odlučivanje i profilisanje

Ne donosimo odluke koje proizvode pravno dejstvo ili na sličan način značajno utiču na vas isključivo na osnovu automatizovane obrade podataka. Online dijagnostika lica može koristiti vaše odgovore radi automatskog ili poluautomatskog usmeravanja preporuka kozmetičke rutine, ali takva preporuka nema pravno dejstvo i ne predstavlja medicinsku odluku.

11. Maloletna lica

Internet prodavnica i druge funkcionalnosti sajta nisu posebno namenjene maloletnim licima. Kada se obrada podataka maloletnog lica zasniva na pristanku, postupaćemo u skladu sa pravilima Zakona o zaštiti podataka o ličnosti koja se odnose na pristanak maloletnih lica.

12. Linkovi ka drugim sajtovima

Sajt može sadržati linkove ka internet stranicama ili servisima trećih lica. Za obradu podataka na tim stranicama odgovaraju njihovi operateri u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti. Preporučujemo da se sa tim pravilima upoznate pre nego što im dostavite podatke.

13. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja sa promenama propisa, tehnologije ili načina obrade podataka. Važeća verzija biće dostupna na ovoj stranici uz datum poslednje izmene. Kada su izmene značajne i kada je to primereno, korisnike ćemo o njima dodatno obavestiti.

14. Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti i zaštiti podataka možete nas kontaktirati na office@biona.rs, telefon +381 61 2937544 ili pisanim putem na adresu PREFER COSMETICS DOO, Bulevar Slobodana Jovanovića 1/11, 21000 Novi Sad.

Datum poslednje izmene: 15. septembar 2026.