Prava potrošača
Prema Zakonu o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), kupovina preko našeg internet sajta www.biona.rs smatra se prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem, da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat, odnosno kada je predat licu koje je kupac odredio, a nije prevoznik.

Shodno tome, ukoliko želite da vratite kupljeni proizvod čiji je prodavac PREFER COSMETICS DOO, to možete učiniti u roku od 14 dana od trenutka prijema pošiljke popunjavanjem Obrasca za odustanak od ugovora koji će vam stići na e-mail adresu prilikom potvrde narudžbine.

Roba se vraća isključivo na adresu pošiljaoca: PREFER COSMETICS DOO, Bulevar Slobodana Jovanovića 1, 21000 Novi Sad. Ukoliko niste sigurni na koju adresu je potrebno da vratite pošiljku, obratite se našoj korisničkoj podršci na office@biona.rs ili telefon +381 60 6755518.

Važno je da znate da ste u tom slučaju dužni da snosite troškove povrata robe.

Proizvod koji vraćate mora biti u originalnoj ambalaži i bez vidljivih tragova korišćenja, sa svom pratećom dokumentacijom. Vaša obaveza je da ga vratite u roku od 14 dana od datuma kada ste nam dostavili popunjen obrazac ili nas na drugi način obavestili da odustajete od kupovine.

Mi ćemo vam najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema popunjenog obrasca ili drugog vida obaveštenja vratiti uplaćeni iznos. Uplatu iznosa možemo odložiti sve dok ne primimo robu koju nam vraćate ili dok nam ne pošaljete dokaz da ste nam poslali robu nazad.

Povrat novčanih sredstava zavisi od načina plaćanja:

  • Ukoliko je narudžbina plaćena platnom karticom, povrat novca će se izvršiti refundacijom sredstava na karticu kojom je plaćanje izvršeno.
  • Ukoliko je narudžbina plaćena pouzećem, novčana sredstva će biti uplaćena isključivo na tekući račun kupca. Molimo vas da nam dostavite broj tekućeg računa e-mailom na office@biona.rs kako bismo nesmetano izvršili povrat sredstava.

U slučaju da želite da izvršite zamenu artikla, to možete učiniti u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, s tim da je tada neophodno da:

  • Pošaljete neodgovarajući proizvod nazad na adresu: PREFER COSMETICS DOO, Bulevar Slobodana Jovanovića 1, 21000 Novi Sad.
  • Napravite novu narudžbinu sa željenim proizvodom.